IA en contabilidad: un nuevo camino se abre en los servicios de asesoría al cliente

Si hay una palabra que ha estado dando vueltas en los últimos dos años en cualquier campo, es la Inteligencia Artificial. La IA ha sido noticia por diversas razones, ya sea ayudando a los profesionales a mejorar en su trabajo o infundiendo miedo a la pérdida de empleos, ha estado en primera línea. En el ámbito de la contabilidad, la IA está emergiendo como una fuerza poderosa, transformando las prácticas tradicionales y brindando nuevas oportunidades tanto a las empresas como a los clientes.

Nunca antes la toma de decisiones basada en datos había sido tan crucial. Con la cantidad de datos que se generan a diario, ha aumentado la necesidad de que los contables analicen y proporcionen información sobre grandes cantidades de datos de forma rápida y eficiente. La IA no solo puede mejorar la eficiencia automatizando tareas rutinarias, sino que también puede ser un gran aliado para ofrecer orientación estratégica gracias a sus capacidades de análisis predictivo, lo que permite ofrecer servicios más personalizados.

Este artículo explorará las capacidades aumentativas de la IA, específicamente en los servicios de asesoría contable, y qué depara el futuro a las empresas y sus clientes.

¿Qué son los Servicios de Contabilidad y Asesoría de Clientes (CAAS)? 

CAAS, también conocido como Servicios de Contabilidad y Asesoría para Clientes, abarca una amplia gama de tareas que van más allá de los servicios tradicionales de contabilidad y cumplimiento normativo. La profesión contable se ha caracterizado por el registro de transacciones, auditorías, declaración de impuestos, mantenimiento de saldos contables y garantía del cumplimiento normativo. A pesar de la relevancia e importancia de estas actividades en el mundo actual, la profesión contable ha evolucionado para ofrecer servicios como planificación y previsión financiera, asignación de presupuestos, asistencia en fusiones y adquisiciones, estrategia empresarial y consultoría tecnológica.

La culminación de múltiples factores, siendo la tecnología uno de los principales catalizadores, ha llevado a que CAAS sea el servicio número uno ofrecido por las empresas de impuestos en la actualidad, según la encuesta de Accounting Today a las 100 principales empresas de impuestos .

¿Cómo encaja la IA en CAAS? 

El impacto de la IA en CAAS es profundo y se manifiesta de diversas maneras. Analicemos algunas de las principales áreas donde la IA resulta útil:

Automatizar tareas rutinarias

La IA puede ser valiosa para automatizar tareas manuales y repetitivas que suelen consumir una parte significativa del tiempo de los contadores. Estas tareas incluyen la entrada de datos, la facturación, el procesamiento de nóminas, la conciliación bancaria y más. Al automatizar estas funciones rutinarias, la IA ayuda a reducir los costos operativos, impulsa la productividad de los empleados y permite que el personal se concentre en actividades de mayor valor que contribuyen directamente al crecimiento del negocio.

Información financiera y generación de informes en tiempo real

Según la auditoría de KPMG sobre IA en informes financieros , el 72 % de las empresas ya están implementando o utilizando IA en sus informes financieros. Gracias a las capacidades de procesamiento de datos y generación de informes en tiempo real que ofrece la IA, los clientes ahora pueden acceder a paneles de control en vivo, análisis de flujo de caja actualizados al minuto y previsiones en tiempo real. Además, el aprovechamiento de las capacidades de análisis predictivo de la IA permite generar proyecciones de flujo de caja, previsiones presupuestarias y evaluaciones de riesgos. Esto ayuda a los contables a mantenerse plenamente informados sobre la situación financiera de sus clientes, proporcionando información en tiempo real sobre su situación financiera y facilitando una toma de decisiones más informada y oportuna.

Detección de fraude y gestión de riesgos

La IA, con su capacidad para detectar patrones y anomalías en grandes conjuntos de datos, puede monitorizar las transacciones en busca de irregularidades que indiquen un posible fraude o mala gestión financiera. Esto proporciona a los clientes mayor seguridad y mitiga el riesgo. Al incorporar esta capa adicional de seguridad, las firmas de contabilidad pueden aumentar la confianza y la credibilidad de sus clientes.

Experiencias superiores del cliente con chatbots impulsados por IA

Los chatbots y asistentes virtuales con tecnología de IA pueden gestionar consultas de clientes, tareas rutinarias y guiarlos a través de sus datos financieros sin problemas. Estas herramientas pueden responder preguntas frecuentes, obtener documentos y todo en tiempo real. Los clientes se benefician de un servicio más rápido y eficiente, lo que se traduce en una mayor satisfacción y una mayor interacción con su firma de contabilidad.

¿No hay ningún desafío? 

Los beneficios descritos anteriormente son solo una parte de un panorama más amplio y, a medida que la tecnología de IA continúa avanzando y los modelos evolucionan, las ventajas potenciales se expandirán, ofreciendo eficiencias y oportunidades aún mayores tanto para las empresas como para los clientes.

Pero hay que recordar que la IA también conlleva sus propios desafíos. Dado que los contadores manejan información financiera confidencial, la privacidad y seguridad de los datos deben garantizarse mediante ciberseguridad avanzada. La integración con el software existente sin interrumpir el flujo de trabajo, la capacitación y la adaptación del personal a las nuevas tecnologías, y el costo de implementación, especialmente para las firmas de contabilidad más pequeñas, pueden ser un obstáculo. A pesar de los desafíos que plantea la IA, es seguro que los beneficios que aporta superarán los obstáculos a largo plazo.

Reflexiones finales 

La llegada de la IA está transformando radicalmente la forma en que se ejercen las profesiones, en particular la contabilidad, quizás más que nunca. Con la evolución de los roles y las expectativas de los clientes, nunca ha habido un momento más oportuno para que las firmas de contabilidad adopten esta tecnología transformadora.

La integración de la IA en sus prácticas ayuda a las empresas a identificar sus ofertas de servicios y a destacar en el mercado. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la generación de información en tiempo real y el análisis predictivo, la IA no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a la comunidad contable ofrecer servicios más sofisticados.

Se puede afirmar con seguridad que la tecnología seguirá evolucionando, y los contadores que evolucionan con ella están bien posicionados para el éxito. En un panorama financiero complejo y dinámico, la perspicacia financiera de la comunidad contable, junto con la tecnología de vanguardia, puede impulsarlos a nuevas alturas, elevándolos de ser simples analistas de números a asesores estratégicos y con visión de futuro para los clientes, capaces de generar crecimiento y éxito sostenido.

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